Modere hält es für wichtig, dass Social Marketer ein angemessenes Verständnis der Modere Social Marketer-Vereinbarung („Vereinbarung“) haben. Social Marketer, die die Vereinbarung richtig verstehen, sind in der Lage, die Bestimmungen der Vereinbarung einzuhalten, was Modere, dem Social Marketer und der Social Marketer-Organisation zugute kommt.
Die Vereinbarung umfasst den Antrag auf eine Social Marketer-Vereinbarung, die Richtlinien und Verfahren und den Vergütungsplan.
Wir sind uns darüber im Klaren, dass Sie manchmal die Ausdrücke in der Vereinbarung eher vage finden könnten. Wenn Sie sich über den Antrag oder die Richtlinien und Verfahren im Unklaren sind, ist die Social Marketer-Weiterbildungs- und Compliance-Abteilung die richtige Stelle, an die Sie sich mit Ihren Fragen wenden können. Falls Sie sich also beispielsweise fragen, ob Sie Einkommensaussagen posten dürfen oder versuchen können, Modere-Produkte über eine Social Media-Website zu verkaufen, oder ob Sie eine persönliche Social Marketer-Website veröffentlichen oder Ihr Social Marketer-Konto verkaufen können, lesen Sie im ersten Schritt in den Richtlinien und Verfahren nach und bei Unklarheiten senden Sie eine E-Mail an compliance@modere.eu. Formulieren Sie am besten Ihre Fragen ganz genau, damit unsere Antwort zielgerichtet erfolgen kann.
Die Modere Social Marketer-Weiterbildungs- und Compliance-Abteilung untersucht auch Meldungen über Verstöße gegen die Bedingungen der Vereinbarung gemäß Klausel 5.7 der Richtlinien und Verfahren (siehe unten). Diese Meldungen müssen auch direkt an compliance@modere.eu gesendet werden. Damit Modere darauf reagieren kann, sollten die Meldungen ausreichende Einzelheiten hinsichtlich der Anschuldigung enthalten, wie z. B. den vollständigen Namen des Social Marketers, der als vertragsbrüchig angesehen wird, die Art des behaupteten Verstoßes und das Datum des Vorfalls. Wenn die Meldung Abwerbung betrifft, benötigen wir auch den vollständigen Namen des/der abgeworbenen Social Marketer(s), vorzugsweise mit Belegen für den Abwerbungsversuch. Bei Screenshots eines Gesprächs oder einer Nachricht müssen wir das Datum des Gesprächs oder der Nachricht und die Namen der Social Marketer erkennen, die die Nachricht erhalten haben. Ohne ausreichende Einzelheiten sind wir möglicherweise nicht immer in der Lage, eine Untersuchung einzuleiten.
Wir möchten Sie auch darauf aufmerksam machen, dass Untersuchungen sowie unsere Prozesse zur Behebung von Verstößen viel Zeit in Anspruch nehmen können. Falls sich herausstellt, dass ein Social Marketer-Konto vertragsbrüchig ist, bleibt das Verfahren zwischen diesem Social Marketer und Modere vollkommen vertraulich.
5.7 MELDUNG VON RICHTLINIENVERSTÖSSEN
Social Marketer, die Zeugen eines Richtlinienverstoßes durch einen anderen Social Marketer sind, müssen diesen Verstoß unmittelbar schriftlich bei der Abteilung für Social Marketer-Weiterbildung und Compliance von Modere melden. Einzelheiten zu den Vorkommnissen, wie z. B. Datum, Häufigkeit, beteiligte Personen und sonstige Belege sollten der Meldung beigefügt werden. Aufgrund der Schwierigkeiten bei der Untersuchung und Durchsetzung angemessener Rechtsmittel angesichts veralteter Beanstandungen muss eine Beschwerde hinsichtlich der Verletzung der Bedingungen dieser Vereinbarung, abgesehen von der des Abwerbeverbots, innerhalb von achtzehn (18) Monaten nach dem Beginn des vermeintlichen Verstoßes dem Unternehmen zur Kenntnis gebracht werden; Verstöße gegen das Abwerbeverbot sind dem Unternehmen innerhalb von sechs (6) Monaten nach der vermeintlichen Verletzung mitzuteilen. Wird der Verstoß nicht innerhalb dieser Frist gemeldet, kann dies dazu führen, dass das Unternehmen die Anschuldigungen nicht verfolgt, um zu verhindern, dass das Unternehmen aufgrund veralteter Beanstandungen negativ beeinflusst wird. Mit dieser Richtlinie verzichtet das Unternehmen jedoch keineswegs auf das Recht, eine Untersuchung im Hinblick auf Social Marketer einzuleiten und Disziplinarmaßnahmen zu ergreifen, wenn ein Social Marketer der veralteten Beanstandungen für schuldig befunden wird.
