Modere ritiene sia una priorità per i Social Marketer avere una comprensione adeguata del Contratto Social Marketer/Incaricato Modere (“Contratto”). I Social Marketer con una buona comprensione del Contratto sarebbero in una posizione ottimale per rispettare i termini del Contratto che va a beneficio di Modere, del Social Marketer e dell’organizzazione dei Social Marketer.
Il Contratto è composto dalla domanda di nomina e contratto, dalle Regole e Procedure e dal Piano Compensi.
Siamo consapevoli che il linguaggio del Contratto potrebbe risultare, talvolta, piuttosto vago. In caso di dubbi sulla Domanda o sulle Regole e Procedure, il Dipartimento Formazione e Compliance Social Marketer Modere è il soggetto a cui rivolgersi per qualsiasi quesito. Quindi, se ci si chiede, ad esempio, se è possibile presentare la dichiarazione dei redditi o provare a vendere prodotti Modere da un sito di social media, pubblicare un sito web personale da Incaricato o vendere il proprio account Incaricato, basta consultare prima le Regole e Procedure e inviare un’e-mail a compliance@modere.eu per qualsiasi tematica poco chiara. È meglio descrivere in dettaglio il quesito in modo che la risposta da parte nostra possa essere quanto più appropriata.
Il Dipartimento Formazione e Compliance Social Marketer Modere indaga anche sulle segnalazioni di violazione dei termini del Contratto ai sensi della clausola 5.7 delle Regole e Procedure (si vede di seguito). Queste segnalazioni devono essere inviate direttamente anche a compliance@modere.eu. Affinché Modere possa attivarsi, le segnalazioni devono includere sufficienti elementi, quali: il nome completo dell’Incaricato che si ritiene sia in violazione, la natura della violazione e la data in cui si è verificata. Se la segnalazione riguarda un tentativo di indurre terzi a violare il regolamento, saranno necessari anche il nome completo del/degli Incaricato/i coinvolto/i preferibilmente con una prova di tale tentativo. Per gli screenshot di una conversazione o di un messaggio, è necessario conoscere la data della conversazione o del messaggio e i nomi degli Incaricati che hanno ricevuto il messaggio. Senza dettagli sufficienti non sempre sarà possibile avviare un’indagine.
Vorremmo inoltre ricordare che le indagini possono richiedere molto tempo, così come i processi interni per gestire le violazioni. Se un account Social Marketer viene trovato in stato di violazione, il processo rimane completamente riservato tra il Social Marketer in questione e Modere.
5.7 SEGNALAZIONE VIOLAZIONI DELLE POLITICHE
I Social Marketers che si accorgano di una violazione delle politiche da parte di un altro Social Marketer devono presentare una relazione scritta direttamente all’attenzione del Dipartimento Formazione Social Marketer e Compliance di Modere. Nella segnalazione devono essere inclusi anche i dettagli dell’incidente, come date, il numero di episodi, le persone coinvolte e qualsiasi altra documentazione di supporto. A causa delle difficoltà di indagine e di asserzione dei rimedi appropriati per le richieste di rimborso, qualsiasi reclamo per violazione dei termini e delle condizioni del Contratto diverso dalla Non sollecitazione deve essere portato all’attenzione della Società per la revisione entro diciotto (18) mesi dall’inizio della presunta violazione; le violazioni di Non sollecitazione devono essere portate all’attenzione della Società entro sei (6) mesi dalla presunta violazione. La mancata segnalazione di una violazione entro tale periodo di tempo può comportare che la Società non persegua le accuse al fine di impedire che l’attività subisca un impatto negativo a causa di vecchie rivendicazioni. Tuttavia, questa politica non rinuncia al diritto della Società di indagare e disciplinare i Social Marketers giudicati colpevoli di vecchi reclami.
