RENCONTREZ LES EQUIPES DE MODERE EUROPE: L’EQUIPE OPERATIONELLE

L’’équipe opérationnelle

 Notre équipe opérationnelle chez Modere Europe permet essentiellement de tout faire fonctionner. Sans eux, vous ne pourriez pas passer vos commandes sur le site Web ni les recevoir, obtenir les informations correctes par le biais du service clientèle, gagner des évènements ou des primes ou avoir des règles en vigueur pour que votre activité soit entre de bonnes mains. Les opérations sont comme les roues d’une voiture, vous pouvez monter dans la voiture, même si elle est très belle, sans les roues vous n’irez nulle part.

L’équipe est composée de six grosses têtes.

Ariane, dont vous avez déjà entendu parler ou fait connaissance lors des évènements, dirige l’équipe. D’une manière générale, elle gère, supervise et maintient le fonctionnement de l’équipe opérationnelle avec une précision d’orfèvre. Ariane fait marcher Modere et règle tous les problèmes, quelle que soit leur taille. En fait, son rôle est si important qu’on ne peut pas tout répertorier, mais pour faire simple, elle maintient l’équilibre et la stabilité chez Modere Europe.

Vous avez ensuite John, il est responsable des achats. Cela signifie qu’il supervise tous les achats, de nos articles Modere dans la boutique lors d’évènements aux boîtes pour envoi, en passant par la mise en place de contrats et les services de stockage pour nos commandes Modere ainsi que de trouver le bureau idéal pour notre équipe. Il effectue également un suivi quotidien des problèmes commerciaux liés aux coursiers, aux commandes, etc. Et, comme Ariane que vous avez pu croiser lors des évènements, son visage vous est peut-être familier, car il aide à soutenir l’équipe lors des évènements.

Nous avons ensuite Nicoleta, notre Master Planner. Elle gère la planification globale de toute cellule de travail assignée, cela signifie qu’elle planifie la manière dont un travail doit être fait. Elle analyse et prévoit également les commandes et les tendances des clients afin de déterminer les besoins d’expédition et d’inventaire, garantissant ainsi un processus robuste de gestion de la demande. Enfin et non des moindres, elle s’assure que nous respectons les objectifs et politiques opérationnels et financiers. C’est vraiment le maître !

Ensuite, nous avons notre analyste commercial. Elle analyse notre domaine d’activité et documente ses processus ou systèmes, évaluant le modèle commercial ou son intégration avec la technologie. Elle contribue à nous guider et à améliorer nos processus, produits, services et logiciels grâce à l’analyse des données. Elle est ici pour résoudre tout problème ou toute question grâce à la technologie. Si vous repérez des erreurs ou des problèmes en ligne, sachez qu’elle les a probablement repérés avant vous et qu’elle est en train de trouver une solution.

Dominik est notre expert des chiffres, il crée des rapports qui nous aident dans nos opérations quotidiennes, il analyse et quantifie ce qui se passe dans l’entreprise et contribue à façonner nos processus commerciaux. Ce rôle extrêmement important signifie qu’il s’assure que toutes les données et tous les chiffres des commissions aux évènements, à la reconnaissance, aux social marketers, aux incitations commerciales, aux statistiques des ventes de Modere Europe, sont corrects et peuvent être utilisés. Sans lui, il n’y aurait pas d’informations à envoyer, d’évènements à organiser, de reconnaissance à célébrer, de ventes à partager ou de concours à gagner !

Enfin et non des moindres, notre coordinatrice des processus, Mylène. Elle s’assure que nos activités et processus opérationnels sont correctement suivis et améliorés si nécessaire. Elle vérifie que tous nos travaux suivent les procédures correctes afin que nous puissions offrir des réponses cohérentes, des explications logiques et travailler efficacement. Entre autres tâches, elle travaille avec notre équipe du service clientèle pour s’assurer qu’elle applique les procédures mises en place pour résoudre correctement les problèmes, elle crée les règles et procédures qui doivent être respectées par tous les Social Marketers lorsqu’ils s’inscrivent et élabore toute autre procédure nécessaire dans le cadre de notre activité.