Mise à jour produit

Grâce au travail assidu de nos Social Marketers, Modere continue de connaître une croissance substantielle dans chacun de nos marchés de régions clés.

Vos talents et votre enthousiasme pour construire notre marque n’ont jamais faibli. Nous sommes portés par la croissance de notre base de clients Modere, et extrêmement confiants que notre modèle Social Retail de commerce innovant a été correctement et vraiment validé.

Et nous avons le sentiment que le meilleur est encore à venir.

Avec la création de Modere, nous avons introduit une série de plans stratégiques pour soutenir la pénétration à long terme de la marque, du modèle commercial et d’une fondation solide pour l’entreprise des Social Marketers sur le marché européen.

Tandis que nos stratégies robustes, la qualité inégalée de nos produits, et notre engagement envers notre mission sont des forces importantes, nous savons qu’il reste encore des domaines où nous devons nous améliorer.

Dernièrement, nous n’avons pas été en mesure de maintenir les standards de qualité de service que vous méritez, notamment notre capacité à soutenir des ventes constantes avec un approvisionnement continu des produits Modere préférés de nos clients. Nous n’aimons pas les carences, et nous reconnaissons que cela perturbe vos activités.

Sachez que nous vous avons entendu, nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à rétablir la situation le plus rapidement possible.

La croissance spectaculaire de nos ventes en 2017 a engendré une pression inattendue sur notre chaîne d’approvisionnement globale.

Étant donné que notre production et nos processus de contrôle de la qualité sont largement basés aux États-Unis, nous maintenons une surveillance stricte à chaque étape, de la fabrication aux expéditions internationales, les douanes et la livraison dans nos entrepôts.

Nous faisons une priorité de gérer ces défis logistiques complexes aussi efficacement que possible.

C’est notre choix de surveiller de près l’intégralité du processus, et plus important, c’est une valeur intrinsèque de notre marque.
Pour cette raison, Modere prend actuellement les actions immédiates suivantes pour résoudre la situation.

  1. Nous réallouons des ressources financières importantes pour soutenir notre chaîne d’approvisionnement. Entre d’autres termes, nous investissons plus d’argents dans l’achat d’ingrédients et de composants, et accélérons les calendriers de notre ligne de production.
  2. Nous expédions les produits finis quelques heures seulement après leur sortie du contrôle qualité.
  3. Nous supprimons méthodiquement tous les retards injustifiés d’éléments cruciaux. Même s’il existe une valeur à consolider les expéditions pour une efficacité opérationnelle et environnementale, nous nous assurons que les éléments prêts à quitter la zone de fabrication sont traités immédiatement.
  4. Nous choisissons d’utiliser les transports aériens en cas de doute. Si l’expédition d’un produit est partagée entre le transport aérien et les voies maritimes, nous prenons des mesures pour que le transport aérien couvre également tous retards potentiels des expéditions par voie maritime.
  5. Nous travaillons avec nos partenaires logistiques locaux pour accélérer la libération du transfert du stock des douanes vers nos lignes d’assemblage de commande.
  6. En se concentrant sur nos régions à croissance, nos principales zones d’opérations resteront l’Europe, les États-Unis, l’Australie et le Japon. Lorsque cela est possible, nous partageons et réaffectons les stocks disponibles entre ces marchés et les autres régions pour soutenir les ventes.

Cela nous amène à la question suivante : Quand le problème sera-t-il complètement résolu ?
Même s’il est difficile d’être précis à l’égard des difficultés multiples de la situation, nous avons déjà commencé à combler les carences.

Nous travaillons pour accélérer le transfert des stocks avec comme priorité de restaurer la disponibilité pour nos produits clés. vous commencerez à voir des améliorations immédiatement, et nous anticipons une amélioration significative de la situation de nos stocks dans 2 à 3 prochains mois.

Tout au long de 2018, et au-delà, Modere continuera également de suivre le chemin de l’innovation, offrant des produits novateurs au côté des éternels favoris de nos clients.

Nous continuons d’accueillir tous les nouveaux clients et Social Marketers au sein de notre marque avec des produits sûrs, efficaces et de classe mondiale et nous nous engageons à améliorer notre soutien pour la pérennité de nos clients en honorant simplement les commandes de produits.

Merci pour votre patience et votre compréhension tandis que nous travaillons activement pour gérer ce problème gênant. Nous vous sommes reconnaissants de votre partenariat et de votre soutien continu et nous nous engageons à restaurer les excellents standards de services que vous et vos clients êtes en mesure d’attendre de Modere.