Update zur Produktverfügbarkeit

Dank der harten Arbeit unserer Social Marketer zeichnet sich bei Modere weiterhin ein starkes Wachstum in jedem unserer wichtigsten Märkte ab.

Ihre Talente und Begeisterung beim Aufbau unserer Marke beeindrucken uns immer wieder. Wir fühlen uns durch den Zuwachs unserer Kundenbasis bestärkt und sind absolut davon überzeugt, dass sich unser innovatives Social Retail-Geschäftsmodell wahrhaftig bewährt hat.

Und dennoch glauben wir, dass das Beste noch vor uns liegt.

Bei der Entstehung von Modere haben wir eine Reihe von Strategieplänen eingeführt, um die dauerhafte Durchdringung des europäischen Markts durch die Marke und das Geschäftsmodell, sowie eine stabile Grundlage für Social Marketer-Unternehmungen zu gewährleisten.

Während unsere robusten Strategien, unvergleichliche Produktqualität und Verpflichtung gegenüber unserer Mission unsere maßgeblichen Stärken sind, wissen wir dennoch, dass wir uns in einigen Bereichen noch verbessern müssen.

Vor kurzem war es uns unmöglich, den Qualitätsstandard aufrechtzuerhalten, den Sie verdienen; und dies hat sich auch auf unsere Fähigkeit ausgewirkt, stabilen Umsatz durch eine lückenlose Versorgung mit den beliebtesten Modere Produkten Ihrer Kunden zu gewährleisten. Wir mögen keine Versorgungslücken, und wir verstehen vollkommen, wie diese Ihr Geschäft beeinträchtigen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir für Sie da sind und Ihre Frustration verstehen. Wir haben uns voll und ganz dazu verpflichtet, die Dinge so schnell wie möglich wieder richtigzustellen.

Unsere gewaltige Umsatzsteigerung im Jahr 2017 hat einen ungeahnten Druck auf unsere globale Lieferkette ausgeübt.

Da unsere Produktions- und Qualitätskontrollverfahren größtenteils in den Vereinigten Staaten stattfinden, unterliegt jeder Schritt strengster Überprüfungen; von der Herstellung bis hin zu Überseeversand, Zoll und Lieferung an unsere Lagerhäuser. Es ist unsere Priorität, diese komplexen, logistischen Herausforderungen so effizient wie möglich zu handhaben.

Diesen gesamten Prozess sorgfältig zu kontrollieren, ist unsere Wahl und essenziell für unsere Marke.

Aus diesem Grund leitet Modere aktuell folgende sofortige Maßnahmen ein, um diese Situation in den Griff zu bekommen:

  1. Vereinfacht ausgedrückt, investieren wir erheblich mehr unserer finanziellen Ressourcen in unsere Lieferkette: Es fließt mehr Geld in Zutaten und Verpackungsmaterial und wir beschleunigen somit unser Produktionsprogramm.
  2. Wir versenden Endprodukte nur Stunden, nachdem sie aus der Qualitätskontrolle freigegeben wurden.
  3. Wir arbeiten bewusst daran, unnötige Verspätungen bei der Lieferung von wichtigen Artikeln zu vermeiden. Während die Konsolidierung von Lieferungen wertvoll für operationelle und ökologische Effizienz ist, stellen wir dennoch sicher, dass die versandfertigen Artikel sofort weitergeleitet werden.
  4.  Wir entscheiden uns im Zweifelsfall für Luftfrachtsendung. Wenn ein Produktversand zwischen Luft- und Seefrachttransport aufgeteilt wird, leiten wir Schritte ein, um zu gewährleisten, dass die Luftfrachtsendung potenzielle Verspätungen der Seefahrpläne abdeckt.
  5.  Gemeinsam mit unseren logistischen Partnern vor Ort arbeiten wir daran, die vom Zoll freigegebenen Bestände an unsere Gruppenauftragszeilen weiterzuleiten.
  6.  Der Schwerpunkt liegt dabei auf unseren Wachstumsregionen, unsere Haupteinsatzgebiete bleiben Europa, die Vereinigten Staaten, Australien und Japan. Wann immer es uns möglich ist, verschiffen wir verfügbare Bestände zwischen diesen Märkten und anderen Regionen, um den Umsatz zu gewährleisten.

Dies führt uns zu der nächsten Frage: Wann wird das Problem vollständig gelöst sein?
Angesichts der multiplen und komplexen Faktoren, die in dieser Situation eine Rolle spielen, ist es zwar schwierig einen Zeitpunkt zu präzisieren, aber wir haben bereits damit begonnen, die Lücken zu schließen.

Wir arbeiten daran, die Bestandsbewegung zu beschleunigen; der Schwerpunkt liegt dabei auf der Wiederherstellung der Verfügbarkeit unserer wichtigsten Produkte. Sie werden in unmittelbarer Zeit wesentliche Fortschritte feststellen können und wir erwarten eine erhebliche Verbesserung unserer Bestandssituation innerhalb der nächsten zwei bis drei Monate.

Im Jahr 2018 und darüber hinaus wird Modere Innovationen immer weiter vorantreiben und aufregende, neue Produkte neben bewährten Kundenfavoriten liefern.

Wir heißen nach wie vor jeden neuen Kunden und Social Marketer mit sicheren, effizienten und erstklassigen Produkten herzlich bei unserer Marke willkommen, und wir engagieren uns dafür, unsere Unterstützung von Verbraucherfortbestand aufzuwerten, indem wir Produktbestellungen verlässlich nachkommen.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir aktiv daran arbeiten, diese Anfangsschwierigkeiten zu überwinden. Wir sind Ihnen für Ihre beständige Partnerschaft und Unterstützung dankbar und tun alles dafür, zu dem exzellenten Servicestandard zurückzukehren, den Sie und Ihre Kunden von Modere erwarten.